VIP गोपनीयता नीति
- अंतिम अद्यतन:
- प्रभावी तिथि:
VIP (“ऐप”, “हम” या “हमारा”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी का सम्मान और संरक्षण करता है। यह नीति बताती है कि खाता सेवाएँ, पहचान सत्यापन, कार्य और ऑर्डर, चैट तथा ऑडियो या वीडियो कॉल, स्थान सेवाएँ, वॉलेट, भुगतान, निकासी और सूचनाएँ उपलब्ध कराते समय हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं, और आप अपने संबंधित अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: पहली बार ऐप शुरू होने पर यह नीति और सेवा की शर्तें एक अलग सरलीकृत चीनी संवाद में दिखाई जाती हैं। JPush और Mi Push जैसे तृतीय-पक्ष SDK केवल तब आरंभ किए जाते हैं, जब आप सक्रिय रूप से “सहमत हूँ और जारी रखें” चुनते हैं। यदि आप “अस्वीकार करें और बाहर निकलें” चुनते हैं, तो ये SDK आरंभ नहीं होंगे। केवल इस नीति को देखना, किसी अनुबंध पृष्ठ को खोलना या मौन रहना सहमति नहीं माना जाता।
आपकी सहमति से पहले हम गैर-आवश्यक सिस्टम अनुमतियाँ नहीं माँगेंगे और न ही व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या अपलोड करने के लिए किसी तृतीय-पक्ष SDK का उपयोग करेंगे। आप गैर-आवश्यक अनुमतियों से इनकार कर सकते हैं। इससे संबंधित सुविधा अनुपलब्ध होगी, लेकिन अन्य बुनियादी सुविधाएँ प्रभावित नहीं होंगी।
1. दायरा और संचालक
यह नीति VIP Android ऐप तथा उससे सीधे संबद्ध वेबसाइटों और सेवाओं पर लागू होती है। आधिकारिक रूप से जारी संस्करण के संचालक और ऐप फाइलिंग की जानकारी ऊपर दिए गए नोटिस तथा उद्योग और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय की फाइलिंग प्रणाली में उपलब्ध परिणामों से निर्धारित होती है। किसी तृतीय पक्ष द्वारा अपने पृष्ठ या ऐप के माध्यम से दी गई सेवाएँ उस तृतीय पक्ष की अलग से प्रकाशित गोपनीयता नीति से शासित होती हैं।
2. हमारे द्वारा एकत्र और उपयोग की जाने वाली जानकारी
हम वैधता, निष्पक्षता, आवश्यकता और सद्भावना के सिद्धांतों के अनुसार केवल स्पष्ट रूप से बताई गई सुविधाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी का ही प्रसंस्करण करते हैं। जानकारी एकत्र करने से पहले संबंधित सुविधा का पृष्ठ उसकी आवश्यकता स्पष्ट करेगा। हम उस जानकारी का प्रसंस्करण तभी करते हैं, जब आप उसे दर्ज, अपलोड या अधिकृत करते हैं।
| सेवा परिदृश्य | प्रसंस्कृत की जा सकने वाली जानकारी | उद्देश्य | जानकारी देने का तरीका |
|---|---|---|---|
| पंजीकरण, साइन-इन और खाता सुरक्षा | मोबाइल नंबर, SMS सत्यापन कोड, उपनाम, अवतार, ईमेल पता, साइन-इन प्रमाण और खाते की स्थिति | खाता बनाना और पहचानना, साइन-इन सत्यापित करना, खाते की जानकारी पुनर्प्राप्त करना या बदलना तथा खाता चोरी रोकना | आप जानकारी देते हैं; सिस्टम साइन-इन प्रमाण उत्पन्न करता है |
| पहचान सत्यापन | सत्यापन पृष्ठ पर दिया गया नाम, पहचान-दस्तावेज का प्रकार और संख्या, सत्यापन सामग्री तथा सत्यापन परिणाम | कानूनी, लेन-देन सुरक्षा, ऑर्डर स्वीकार करने, भुगतान प्राप्त करने या निकासी संबंधी आवश्यकताएँ पूरी करना | केवल आपके द्वारा पहचान सत्यापन शुरू करने पर एकत्र किया जाता है; पृष्ठ पर दिखाए गए फ़ील्ड लागू होंगे |
| कार्य, उत्पाद, सेवाएँ और ऑर्डर | कार्य या ऑर्डर का विवरण, सेवा पता और संपर्क, लेन-देन राशि, ऑर्डर तथा पूर्ति का समय, ऑर्डर की स्थिति, बिक्री-पश्चात जानकारी और विवाद अभिलेख | सेवाएँ दिखाना और उनका मिलान करना, ऑर्डर पूरा करना, डिलीवरी या स्थल पर सेवा की व्यवस्था करना, बिक्री-पश्चात सहायता देना, विवाद सुलझाना और सुरक्षा जोखिम प्रबंधित करना | आप जानकारी देते हैं, या संबंधित सुविधा उपयोग करने पर यह उत्पन्न होती है |
| चैट, ऑडियो या वीडियो कॉल और सामग्री प्रकाशित करना | चैट टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, आवाज़, कॉल की स्थिति, आपके द्वारा सक्रिय रूप से भेजे गए स्थान, कार्य सामग्री, रिपोर्ट और प्रतिक्रिया | संचार, संदेश प्रेषण, कॉल, सामग्री प्रदर्शन, रिपोर्ट निपटान और समुदाय सुरक्षा प्रबंधन सक्षम करना | आप जानकारी भेजते हैं, या संबंधित सुविधा उपयोग करने पर यह उत्पन्न होती है |
| वॉलेट, भुगतान और निकासी | ऑर्डर संख्या, भुगतान माध्यम, राशि, भुगतान या धनवापसी की स्थिति, वॉलेट शेष और लेन-देन इतिहास, टॉप-अप तथा निकासी अभिलेख और निकासी के लिए आवश्यक प्राप्तकर्ता खाते की जानकारी | भुगतान शुरू करना, लेन-देन परिणाम सत्यापित करना, लेखा रखना, धनवापसी करना, धन का निपटान, निकासी प्रक्रिया, खातों का मिलान और जोखिम नियंत्रण | आप जानकारी देते हैं, या यह लेन-देन के दौरान उत्पन्न होती है। भुगतान पासवर्ड जैसे संवेदनशील प्रमाण सीधे भुगतान संस्थाएँ संसाधित करती हैं; हम उन्हें प्राप्त नहीं करते |
| स्थान और निकटवर्ती सेवाएँ | अक्षांश और देशांतर, अनुमानित या सटीक स्थान तथा आपके द्वारा चुने गए स्थान या पते | आस-पास की सेवाएँ दिखाना, वर्तमान स्थान भरना, मानचित्र पर बिंदु चुनना या चैट में स्थान भेजना | संबंधित सुविधा उपयोग करने और अग्रभूमि स्थान पहुँच की अनुमति देने के बाद ही प्राप्त किया जाता है। ऐप पृष्ठभूमि स्थान पहुँच नहीं माँगता |
| संचालन, सुरक्षा और सूचनाएँ | डिवाइस का ब्रांड और मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम तथा ऐप संस्करण, IP पता, नेटवर्क प्रकार और स्थिति, Android ID, OAID, पुश Registration ID, क्रैश तथा संचालन लॉग और पुश डिलीवरी तथा क्लिक अभिलेख | ऐप को स्थिर रखना, खातों और लेन-देन की सुरक्षा करना, खराबी का निदान करना और आपकी सहमति के बाद ऑर्डर, चैट या कॉल संबंधी सेवा सूचनाएँ भेजना | इस नीति से आपकी सहमति के बाद ऐप या नीचे बताए गए पुश SDK आवश्यक सीमा में स्वतः उत्पन्न या प्राप्त करते हैं |
जहाँ कानूनन सहमति आवश्यक नहीं है—उदाहरण के लिए, आपके साथ अनुबंध करने या उसे पूरा करने, कानूनी दायित्व निभाने, सार्वजनिक-स्वास्थ्य आपातस्थिति का उत्तर देने या आपातस्थिति में जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति की रक्षा करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो—उन मामलों को छोड़कर हम इस नीति में बताए उद्देश्यों से परे जानकारी का प्रसंस्करण नहीं करेंगे। किसी उद्देश्य में महत्वपूर्ण बदलाव होने पर हम आपको दोबारा सूचित करेंगे और जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ नई सहमति लेंगे।
3. हम सिस्टम अनुमतियाँ कब और क्यों माँगते हैं
सिस्टम अनुमतियाँ डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती हैं। जब आप संबंधित सुविधा सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं, तब हम उद्देश्य समझाकर अनुमति माँगते हैं। इस नीति से सहमति देने का अर्थ यह नहीं है कि हम सभी अनुमतियाँ एक साथ माँगेंगे।
| सिस्टम अनुमति | कब और क्यों माँगी जाती है | अस्वीकार करने का प्रभाव |
|---|---|---|
| कैमरा | अवतार, चैट चित्र या सत्यापन सामग्री की फ़ोटो लेने पर माँगी जाती है, ताकि ऐप चित्र ले और अपलोड कर सके। | आप सीधे फ़ोटो नहीं ले पाएँगे, लेकिन कैमरे पर निर्भर न रहने वाली सुविधाएँ उपलब्ध रहेंगी। |
| फ़ोटो, वीडियो या स्टोरेज | चित्र या वीडियो चुनने, भेजने, अपलोड करने या सहेजने पर माँगी जाती है। समर्थित Android संस्करणों पर हम सिस्टम फ़ोटो पिकर या केवल चुनी हुई फ़ोटो की पहुँच को प्राथमिकता देते हैं। | आप स्थानीय मीडिया चुन या सहेज नहीं पाएँगे। टेक्स्ट चैट और अन्य सुविधाएँ उपलब्ध रहेंगी। |
| माइक्रोफ़ोन | वॉइस संदेश रिकॉर्ड करने या ऑडियो अथवा वीडियो कॉल शुरू करने पर उस सत्र का ऑडियो कैप्चर करने के लिए माँगी जाती है। | आप अपने डिवाइस से ऑडियो रिकॉर्ड या भेज नहीं पाएँगे। अन्य सुविधाएँ उपलब्ध रहेंगी। |
| अग्रभूमि स्थान (अनुमानित या सटीक) | निकटवर्ती सेवाएँ खोजने, वर्तमान स्थान उपयोग करने, मानचित्र पर बिंदु चुनने या स्थान भेजने पर माँगी जाती है। हम पृष्ठभूमि स्थान पहुँच नहीं माँगते। | वर्तमान स्थान स्वतः प्राप्त नहीं होगा, लेकिन आप पता हाथ से दर्ज या चुन सकते हैं। |
| सूचनाएँ | चैट, ऑर्डर की स्थिति या कॉल के सेवा अलर्ट पाने के लिए माँगी जाती है, जिनमें सामान्य सूचनाएँ, आने वाली कॉल के अलर्ट, ध्वनि और कंपन शामिल हैं। | आप ऐप में जानकारी देख सकेंगे, लेकिन ऐप छोड़ने के बाद समय पर अलर्ट न मिलें। |
आप Android में सेटिंग्स → ऐप्स → VIP → अनुमतियाँ / सूचनाएँ पर जाकर कभी भी अनुमतियाँ बदल सकते हैं। अनुमति वापस लेने से उस अनुमति के आधार पर पहले पूरा किया गया प्रसंस्करण प्रभावित नहीं होता।
4. तृतीय-पक्ष SDK और सेवाएँ
पुश सूचनाएँ और भुगतान उपलब्ध कराने के लिए ऐप नीचे दिए गए तृतीय-पक्ष SDK एकीकृत कर सकता है। हम आवश्यक सुरक्षा आकलन करते हैं और तृतीय पक्षों से केवल सहमत उद्देश्यों के लिए जानकारी संसाधित करने की अपेक्षा करते हैं। प्रत्येक तृतीय पक्ष का प्रसंस्करण उसकी आधिकारिक गोपनीयता नीति से शासित होता है।
4.1 JPush (JPush Android SDK 6.1.0)
- प्रदाता: Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
- उद्देश्य: पुश पहचानकर्ता बनाना, ऑर्डर, चैट, कॉल और अन्य सेवा सूचनाएँ पहुँचाना, डिलीवरी मापना और पुश विफलताओं का निदान करना।
- प्रसंस्कृत की जा सकने वाली जानकारी: डिवाइस का ब्रांड, मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम; ऐप संस्करण; Android ID; OAID; नेटवर्क प्रकार और स्थिति; IP पता; JPush Registration ID; पुश लॉग; तथा सूचना डिलीवरी और क्लिक अभिलेख।
- कब सक्षम होता है: इस नीति से आपकी सक्रिय सहमति के बाद ही आरंभ होता है; अस्वीकार करने पर JPush SDK को कॉल नहीं किया जाता। वर्तमान संस्करण में IMEI, IMSI, MAC address, SSID, BSSID, Wi-Fi स्कैनिंग, बेस स्टेशन, जियोफेंसिंग, इंटेलिजेंट पुश, उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि, संबद्ध वेक-अप और ऐप सक्रियता अवधि के आँकड़ों से जुड़े वैकल्पिक संग्रह और सुविधाएँ बंद हैं। JPush का उपयोग वैयक्तिकृत विपणन संदेशों के लिए नहीं किया जाता।
- नीति: JPush गोपनीयता नीति।
4.2 Mi Push
- प्रदाता: Beijing Xiaomi Mobile Software Co., Ltd.
- उद्देश्य: Xiaomi डिवाइस पर ऑर्डर, चैट, कॉल और अन्य सेवा सूचनाओं की डिलीवरी बेहतर करना।
- प्रसंस्कृत की जा सकने वाली जानकारी: OAID और Android ID जैसे डिवाइस पहचानकर्ता, डिवाइस का ब्रांड और मॉडल, सिस्टम तथा SDK संस्करण, दूरसंचार सेवा प्रदाता और नेटवर्क प्रकार, IP पता, पुश सामग्री, सूचना सेटिंग्स तथा पुश डिलीवरी और क्लिक लॉग।
- कब सक्षम होता है: इस नीति से आपकी सहमति के बाद JPush चैनल के माध्यम से सक्षम होता है। सूचनाओं की अनुमति न देने पर भी संदेश ऐप में उपलब्ध रहते हैं।
- नीति: Mi Push गोपनीयता नीति।
4.3 WeChat Pay
- प्रदाता: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd. और वास्तव में भुगतान तथा निपटान सेवाएँ देने वाली लाइसेंसधारी भुगतान संस्था।
- उद्देश्य: आपके द्वारा सक्रिय रूप से WeChat Pay चुनने पर WeChat खोलकर भुगतान या धनवापसी पूरी करना और लेन-देन परिणाम सत्यापित करना।
- प्रसंस्कृत की जा सकने वाली जानकारी: ऑर्डर संख्या, लेन-देन राशि, व्यापारी और ऐप की जानकारी, डिवाइस तथा नेटवर्क की बुनियादी जानकारी और भुगतान की स्थिति। WeChat में आपके द्वारा दर्ज भुगतान पासवर्ड जैसे संवेदनशील प्रमाण WeChat Pay सीधे संसाधित करता है; हम उन्हें प्राप्त नहीं करते।
- कब सक्षम होता है: केवल तब कॉल किया जाता है, जब आप सक्रिय रूप से WeChat Pay चुनते हैं।
- नीति: WeChat गोपनीयता संरक्षण दिशानिर्देश।
4.4 Alipay
- प्रदाता: Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
- उद्देश्य: आपके द्वारा सक्रिय रूप से Alipay चुनने पर Alipay खोलकर भुगतान या धनवापसी पूरी करना और लेन-देन परिणाम सत्यापित करना।
- प्रसंस्कृत की जा सकने वाली जानकारी: ऑर्डर संख्या, लेन-देन राशि, व्यापारी और ऐप की जानकारी, डिवाइस तथा नेटवर्क की बुनियादी जानकारी और भुगतान की स्थिति। Alipay में आपके द्वारा दर्ज भुगतान पासवर्ड जैसे संवेदनशील प्रमाण Alipay सीधे संसाधित करता है; हम उन्हें प्राप्त नहीं करते।
- कब सक्षम होता है: केवल तब कॉल किया जाता है, जब आप सक्रिय रूप से Alipay चुनते हैं।
- नीति: Alipay गोपनीयता नीति।
AMap मानचित्र SDK प्रकटीकरण — AMap Android 3D Map/Location/Search combined SDK
सेवा प्रदाता Beijing Gaode Tuqiang Technology Co., Ltd. है। SDK VIP में मानचित्र दिखाने और मानचित्र पर स्थान चुनने के लिए उपयोग होता है।
डिवाइस की स्थिति और सुविधा के उपयोग के अनुसार, AMap Android Map SDK अक्षांश-देशांतर, IP पता, नेटवर्क और Wi-Fi की स्थिति व पैरामीटर, OAID, ऐप की जानकारी, डिवाइस व ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी, सेंसर डेटा, रनटाइम व डायग्नोस्टिक लॉग और मानचित्र सेवा देने व सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी संसाधित कर सकता है।
संग्रह का तरीका: SDK के सक्रिय रहने पर उसके प्रोग्राम इंटरफ़ेस के माध्यम से स्वचालित रूप से।
यह केवल इस गोपनीयता नीति पर आपकी स्पष्ट सहमति के बाद सक्षम होता है। यात्रा का पिकअप या गंतव्य सक्रिय रूप से खोजने पर स्थान का कीवर्ड और खोज-केंद्र का अक्षांश/देशांतर नज़दीकी विकल्पों के लिए AMap Map/Search SDK को भेजा जाता है; मानचित्र सक्रिय रूप से खोलने पर SDK मानचित्र दिखाता और बिंदु चुनने देता है। केवल ऐप शुरू करने से SDK आरंभ नहीं होता।
इस ऐप में AMap का संयुक्त 3D Map/Location/Search पैकेज शामिल है, लेकिन आपका वर्तमान स्थान पाने के लिए AMap की स्थान क्षमता को कॉल नहीं किया जाता। वर्तमान स्थान केवल जरूरत पड़ने पर डिवाइस की सिस्टम अग्रभूमि स्थान सेवा से लिया जाता है; आप स्थान अनुमति अस्वीकार करके बिंदु स्वयं चुन सकते हैं।
Alipay चेहरे द्वारा वास्तविक-नाम सत्यापन का प्रकटीकरण
यह सुविधा केवल चीनी मुख्यभूमि के निवासी पहचान पत्र के लिए उपलब्ध है। चेहरे द्वारा वास्तविक-नाम सत्यापन सेवा Alipay प्रदान करता है।
यह केवल तब शुरू होती है जब आप अलग, स्पष्ट और पहले से न चुनी गई सहमति देकर स्वयं सत्यापन का अनुरोध करते हैं; केवल VIP खोलने से सत्यापन शुरू नहीं होता।
VIP आपका कानूनी नाम और पहचान-पत्र संख्या Alipay को भेजता है। सत्यापन पूरा करने और सुरक्षित रखने के लिए Alipay चेहरे की छवि या वीडियो, जीवंतता संकेत और डिवाइस जोखिम-नियंत्रण जानकारी संसाधित करता है।
VIP चेहरे की छवि या वीडियो प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता। हम केवल अपरिवर्तनीय पहचान-दस्तावेज सार, Alipay सत्यापन पहचानकर्ता और परिणाम तथा सुरक्षा, दोहरे खातों की रोकथाम और अनुपालन के लिए आवश्यक सहमति ऑडिट रिकॉर्ड रखते हैं।
आप सत्यापन से इनकार कर सकते हैं या उसे रोक सकते हैं। तब वे सुविधाएँ उपलब्ध नहीं होंगी जिनके लिए कानून या संचालन के कारण वास्तविक-नाम सत्यापन आवश्यक है। अपील या परिणाम की जानकारी के लिए VIP सहायता से संपर्क करें।
व्यापारी सत्यापन में व्यक्तिगत जानकारी
यह अनुभाग तब लागू होता है जब आप वीआईपी पर रेस्तरां, होटल या होमस्टे व्यापारी बनने या बने रहने के लिए आवेदन करते हैं। आपके द्वारा स्वयं व्यापारी सत्यापन आवेदन सबमिट करने के बाद ही हम नीचे दी गई जानकारी पर कार्रवाई करते हैं।
हम क्या एकत्र करते हैं: आपके व्यवसाय लाइसेंस की एक तस्वीर, कंपनी का नाम और एकीकृत सामाजिक क्रेडिट कोड; कानूनी प्रतिनिधि का नाम और आईडी कार्ड नंबर; कानूनी प्रतिनिधि (या मालिक) के चेहरे के सत्यापन का परिणाम; यदि कोई स्टोर मैनेजर आवेदन करता है तो प्राधिकरण पत्र; आपके खाद्य व्यवसाय लाइसेंस, विशेष उद्योग लाइसेंस या होमस्टे फाइलिंग प्रमाणपत्र की तस्वीरें और संख्या, जारी करने वाला प्राधिकारी, समाप्ति तिथि, धारक और पता; होमस्टे के लिए संपत्ति प्रमाणपत्र या पट्टा; स्टोर का नाम, फ़ोन नंबर, पता, मानचित्र स्थान और फ़ोटो; और वह संस्करण और समय जिस पर आपने खाद्य सुरक्षा अनुबंध स्वीकार किया था। आईडी कार्ड नंबर संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी हैं: हम केवल आंशिक रूप से छिपा हुआ नंबर और एक अपरिवर्तनीय डाइजेस्ट रखते हैं, और हम चेहरे की छवियां नहीं रखते हैं।
उद्देश्य और कानूनी आधार: ई-कॉमर्स कानून के अनुच्छेद 27, खाद्य सुरक्षा कानून के अनुच्छेद 62, ऑनलाइन खानपान खाद्य सुरक्षा उपायों और संबंधित नियमों के अनुच्छेद 8 के तहत, हम इस जानकारी का उपयोग व्यापारी की पहचान और लाइसेंस को सत्यापित करने, व्यापारियों को पंजीकृत करने और फाइल करने, हर छह महीने में उनकी दोबारा जांच करने, स्टोर पेज पर लाइसेंस दिखाने (आंशिक रूप से छिपे हुए नंबरों के साथ), शिकायतों को संभालने और नियामकों के साथ सहयोग करने के लिए करते हैं। इन कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है। संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करने से पहले हम व्यापारी सत्यापन पृष्ठ पर आपकी अलग से सहमति मांगते हैं।
प्रोसेसर: मुख्य भूमि चीन में व्यापारियों के लिए, चेहरे का सत्यापन पूरा करने और राष्ट्रीय उद्यम रजिस्ट्री से मिलान करने के लिए, पहचान और कंपनी विवरण हमारी ओर से अलीबाबा क्लाउड कंप्यूटिंग कंपनी लिमिटेड (अलीयुन वास्तविक-व्यक्ति सत्यापन और उद्यम तत्व सत्यापन) द्वारा सत्यापित किया जाता है। अलीबाबा क्लाउड सूचना को केवल हमारे निर्देशानुसार ही संसाधित कर सकता है। जानकारी मुख्य भूमि चीन में संग्रहीत और संसाधित की जाती है और विदेश में स्थानांतरित नहीं की जाती है।
अवधारण: व्यापारी की पहचान की जानकारी, समीक्षा रिकॉर्ड और अनुबंध स्वीकृति रिकॉर्ड आपके प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने के बाद कम से कम तीन साल तक (ऑनलाइन लेनदेन के पर्यवेक्षण और प्रशासन के उपायों के अनुच्छेद 31), या जहां अन्य कानूनों की आवश्यकता होती है, वहां लंबे समय तक रखे जाते हैं। फिर हम उन्हें हटा देते हैं या अज्ञात कर देते हैं। यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो ये कानूनी रूप से आवश्यक रिकॉर्ड अवधि समाप्त होने तक रखे जाते हैं और केवल कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
आपके अधिकार: व्यापारी सत्यापन पृष्ठ पर आप अपने द्वारा सबमिट की गई जानकारी देख और सही कर सकते हैं, अपना आवेदन वापस ले सकते हैं या व्यापार बंद कर सकते हैं। कानून के अनुसार हमें जिन रिकॉर्ड्स को रखना चाहिए, वे अवधारण अवधि के दौरान प्रतिबंधित होते हैं और बाद में हटा दिए जाते हैं। अन्य अधिकारों का प्रयोग करने या शिकायत करने के लिए, support@vip.world से संपर्क करें। हम 15 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देते हैं।
यदि आप यह जानकारी नहीं देते हैं, तो आप रेस्तरां, होटल या होमस्टे व्यापारी नहीं बन सकते हैं, लेकिन फिर भी आप बाकी वीआईपी का उपयोग कर सकते हैं।
5. साझा करना, हस्तांतरण और सार्वजनिक प्रकटीकरण
- इस नीति में बताए सेवा प्रदाताओं, आपके द्वारा चुने गए ऑर्डर को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रतिपक्षों या कानून द्वारा अपेक्षित परिस्थितियों को छोड़कर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी अन्य कंपनी, संगठन या व्यक्ति से साझा नहीं करते।
- हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। विलय, विभाजन, पुनर्गठन, संपत्ति हस्तांतरण या ऐसे ही किसी लेन-देन के कारण व्यक्तिगत जानकारी हस्तांतरित होने पर हम प्राप्तकर्ता की पहचान बताएँगे और उसे इस नीति से बाध्य रहने के लिए कहेंगे। प्रसंस्करण का उद्देश्य या तरीका बदलने पर हम कानून के अनुसार नई सहमति लेंगे।
- सामान्यतः हम व्यक्तिगत जानकारी सार्वजनिक नहीं करते। प्रकटीकरण आवश्यक होने पर, कानून में अन्यथा प्रावधान न होने की स्थिति में, हम उसका उद्देश्य, प्रकार और दायरा समझाकर कानून के अनुसार अलग सहमति प्राप्त करेंगे।
6. भंडारण, प्रतिधारण और सुरक्षा
- हम व्यक्तिगत जानकारी केवल इस नीति में बताए उद्देश्यों के लिए आवश्यक न्यूनतम अवधि तक रखते हैं। कानून या विनियम जिन सूचनाओं को बनाए रखना अपेक्षित करते हैं—जैसे ऑर्डर, भुगतान, निपटान, कर तथा लेखा अभिलेख और सुरक्षा लॉग—उन्हें कानूनी अवधि तक रखा जाता है। प्रतिधारण अवधि पूरी होने पर हम जानकारी मिटा देते हैं या उसे अनाम कर देते हैं, जब तक कानून में अन्यथा न हो।
- खाता हटाने के बाद हम सेवाएँ देना बंद कर देते हैं और कानून द्वारा निर्धारित अवधि में खाते से जुड़ी जानकारी मिटा या अनाम कर देते हैं। कानूनन बनाए रखे जाने वाले लेन-देन या अनुपालन अभिलेख अलग रखे जाते हैं और सामान्य व्यवसाय में उपयोग नहीं होते।
- अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, बदलाव या हानि रोकने के लिए हम HTTPS ट्रांज़िट एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, पहचान प्रमाणीकरण, लॉग ऑडिट, बैकअप और सुरक्षा-घटना प्रतिक्रिया जैसे उपाय अपनाते हैं।
- किसी सुरक्षा घटना से आपके अधिकारों या हितों को हानि की आशंका होने पर हम कानून के अनुसार घटना, उसके संभावित प्रभाव और अपनाए गए या सुझाए गए उपाय समझाएँगे तथा उपयुक्त नियामक को रिपोर्ट करेंगे।
- भविष्य में चीन में एकत्र व्यक्तिगत जानकारी चीन से बाहर देनी पड़ी, तो हम कानूनन आवश्यक सुरक्षा आकलन, प्रमाणीकरण, मानक अनुबंध या अन्य प्रक्रिया पूरी करेंगे; प्राप्तकर्ता, उद्देश्य, तरीका, जानकारी की श्रेणियाँ और अधिकारों के प्रयोग का साधन अलग से बताएँगे; और अलग सहमति प्राप्त करेंगे।
7. व्यक्तिगत जानकारी संबंधी आपके अधिकार
कानून के अनुसार आप व्यक्तिगत जानकारी देख, कॉपी, सही, पूरक या मिटा सकते हैं; अनुमति वापस ले सकते हैं; सिस्टम अनुमतियाँ बंद कर सकते हैं; अपना खाता हटा सकते हैं; और हमारी व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण के नियमों का स्पष्टीकरण माँग सकते हैं। इसके लिए आप निम्न तरीके अपना सकते हैं:
- ऐप में अपना उपनाम, अवतार, मोबाइल नंबर, ईमेल पता और खाते की अन्य जानकारी बदलें।
- Android सेटिंग्स में कैमरा, फ़ोटो, माइक्रोफ़ोन, स्थान या सूचनाओं की पहुँच बंद करें।
- खाता हटाने का मार्ग: साइन-इन करने के बाद नीचे वाला मैं पृष्ठ खोलें, ऊपर-दाएँ कोने में सुरक्षा केंद्र का आइकन चुनें, “खाता सुरक्षा” के अंतर्गत “खाता हटाएँ” चुनें और पुष्टि के निर्देशों का पालन करें।
- पहुँच, सुधार, मिटाने, कॉपी, सहमति वापस लेने या खाता हटाने का अनुरोध करने के लिए support@vip.world पर ईमेल करें।
खाते की सुरक्षा के लिए हम पहले आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं। पूरा और सत्यापन योग्य अनुरोध मिलने के बाद हम शीघ्र कार्रवाई करेंगे और अधिकतम 15 कार्य-दिवस के भीतर उत्तर देंगे या प्रसंस्करण पूरा करेंगे। कानून या विनियम में अन्यथा प्रावधान होने, अथवा कोई ऑर्डर, विवाद या वैधानिक प्रतिधारण दायित्व लंबित होने पर हम कारण और अपेक्षित प्रक्रिया बताएँगे।
8. नाबालिगों की सुरक्षा
VIP केवल 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 से कम आयु के किसी को खाता बनाने नहीं देते और न जानबूझकर उनकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। यदि हमें पता चले कि उपयोगकर्ता 18 से कम है, तो हम खाता बंद कर कानून के अनुसार जानकारी हटा देंगे। यदि आपको लगता है कि कोई नाबालिग VIP उपयोग कर रहा है, तो support@vip.world पर संपर्क करें।
9. नीति में अद्यतन
व्यवसाय, प्रौद्योगिकी, कानून या विनियमों में बदलाव के अनुरूप हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। प्रसंस्करण के उद्देश्य या तरीके, जानकारी की श्रेणियों या आपके अधिकारों को प्रभावित करने वाला महत्वपूर्ण बदलाव होने पर हम ऐप में प्रमुख सूचना, संवाद या वेबसाइट घोषणा से आपको सूचित करेंगे। जहाँ कानूनन नई सहमति आवश्यक है, बदलाव प्रभावी होने से पहले आपकी सक्रिय सहमति प्राप्त करेंगे।
10. हमसे संपर्क करें
इस नीति, व्यक्तिगत जानकारी के संरक्षण या खाता हटाने से संबंधित प्रश्न, टिप्पणी, शिकायत या अनुरोध के लिए support@vip.world पर ईमेल करें। आपकी पहचान सत्यापित करने के बाद हम शीघ्र कार्रवाई करेंगे और अधिकतम 15 कार्य-दिवस के भीतर उत्तर देंगे।
आवाज़ और अनुवाद सुविधाएँ
जब आप किसी वॉइस संदेश को टेक्स्ट में बदलते हैं, जब किसी अन्य भाषा का वॉइस संदेश आपकी ऐप भाषा में सुनाया जाता है, या जब आप लाइव अनुवादक का उपयोग करते हैं, तो ऑडियो या टेक्स्ट वाक्-पहचान, मशीनी अनुवाद और वाक्-संश्लेषण के लिए Alibaba Cloud Model Studio (DashScope) को भेजा जाता है। अनुवादित वाणी एक AI-जनित आवाज़ द्वारा पढ़ी जाती है। हमारे ब्रांड स्वर पाठ विवरणों से डिज़ाइन किए गए हैं और किसी वास्तविक व्यक्ति की आवाज़ नहीं हैं। हम आपकी आवाज़ का क्लोन या वॉइसप्रिंट नहीं बनाते। लाइव अनुवादक की रिकॉर्डिंग प्रसंस्करण के बाद हटा दी जाती हैं; हम सर्वर पर कोई लाइव-अनुवादक ऑडियो, टेक्स्ट या स्थान नहीं रखते। स्थानीय भाषा सुझाने के लिए लाइव अनुवादक आपके डिवाइस की अनुमानित स्थिति का उपयोग कर सकता है, जिसे डिवाइस पर देश में बदला जाता है और हमें नहीं भेजा जाता। अनुवाद तब तक बंद रहता है जब तक आप उसे चालू नहीं करते। सामान्य वॉइस संदेशों का जनित ऑडियो अन्य वॉइस संदेशों की तरह निजी रूप से संग्रहीत होता है, संदेश वापस लेने पर या 30 दिन तक न चलाए जाने पर हटा दिया जाता है, और AI मॉडल प्रशिक्षण में उपयोग नहीं होता। पढ़ने के बाद मिटने वाले वॉइस संदेश कभी संसाधित नहीं किए जाते।
AI विश्लेषण और AI शिक्षण
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AI शिक्षण (वैकल्पिक, डिफ़ॉल्ट रूप से बंद)। यदि आप AI शिक्षण सहमति चालू करते हैं, तो आपके चुने प्रकार (चैट, इन-ऐप व्यवहार, फ़ोटो, वीडियो) हमारी AI सुविधाएँ सुधारने के लिए उपयोग हो सकते हैं। आप कभी भी मैं > AI शिक्षण सहमति में सहमति वापस ले सकते हैं; वापसी के बाद हम नया डेटा उपयोग बंद करते हैं और भविष्य के प्रशिक्षण सेट से आपका डेटा हटा देते हैं।
सीमा-पार प्रसंस्करण
जब आप ईमेल साइन-अप या Alibaba Cloud CAPTCHA 2.0 की आवश्यकता वाली अन्य सुविधाएँ उपयोग करते हैं, तो चुनौती और जोखिम डेटा सिंगापुर में Alibaba Cloud द्वारा संसाधित हो सकता है। जब किसी देश के लिए Twilio Verify के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय एसएमएस सत्यापन सक्षम हो, तो मोबाइल नंबर और एक-बार सत्यापन संदेश संयुक्त राज्य अमेरिका में संसाधित हो सकते हैं। ये पीआरसी के व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून के अधीन सीमा-पार अंतरण हैं। जहाँ आवश्यक हो, अंतरण से पहले हम आपकी अलग सहमति लेंगे, सुरक्षा आकलन, प्रमाणन या मानक अनुबंध पूरा करेंगे, और विदेशी प्राप्तकर्ता, उद्देश्य, विधि, जानकारी की श्रेणियाँ तथा अधिकारों का प्रयोग कैसे करें, बताएंगे। आवश्यक सुविधा का उपयोग न करके आप अंतरण अस्वीकार कर सकते हैं।
Child safety and account deletion
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You can delete your account and data at any time in the app under Me, then Security Center, then Delete account, or by email. See Delete your account and data for what is deleted and what the law requires us to keep.